2025-04-28
作者：周家辰 劉潔
為響應(yīng)新時代人居品質(zhì)升級需求，通宇物業(yè)與通威地產(chǎn)通力協(xié)作，于4月26日成功實(shí)現(xiàn)通威城市森林花園二期項(xiàng)目首日交付率92%、業(yè)主滿意度超98%的交付成果。作為眉山市首個第四代花園式住宅示范項(xiàng)目，此次交付創(chuàng)造了區(qū)域集中交付效率新高，并以全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和精細(xì)化管控模式，為全國第四代建筑交付提供了創(chuàng)新樣本。
通宇物業(yè)通威城市森林花園二期項(xiàng)目交付現(xiàn)場
在為期45天的交付籌備周期中，通宇物業(yè)通威城市森林花園二期項(xiàng)目以零缺陷交付為目標(biāo)展開立體化攻堅(jiān)。自3月啟動承接查驗(yàn)工作以來，由超過20個專業(yè)團(tuán)隊(duì)組成的查驗(yàn)組累計完成10000余個工程點(diǎn)位的全面檢測，實(shí)現(xiàn)返修整改完成率100%的硬性指標(biāo)。針對項(xiàng)目10萬平方米的公共空間清潔需求，通宇物業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新實(shí)施“黃金14小時”工作制，組建40人的專項(xiàng)保潔隊(duì)伍晝夜輪轉(zhuǎn)，在20天內(nèi)完成包括垂直綠化系統(tǒng)、空中庭院等特殊區(qū)域在內(nèi)的全維度開荒保潔，并于4月15日通過五方聯(lián)合驗(yàn)收，為交付奠定堅(jiān)實(shí)環(huán)境基礎(chǔ)。
交付現(xiàn)場通過“五維服務(wù)體系”實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能突破。在動線設(shè)計上設(shè)置預(yù)登記、資料核驗(yàn)、鑰匙交付等八大功能分區(qū)，配備專職動線引導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)業(yè)主零等待；服務(wù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主到場1分鐘內(nèi)啟動接待流程，驗(yàn)房問題3分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)接專業(yè)工程師，復(fù)雜訴求5分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)。由資深驗(yàn)房師與通宇物業(yè)客服部組成服務(wù)單元，確保全部問題實(shí)現(xiàn)30分鐘閉環(huán)處置。
通宇物業(yè)通威城市森林花園二期項(xiàng)目交付前承接查驗(yàn)組合影留念
通宇物業(yè)通威城市森林花園二期項(xiàng)目交付現(xiàn)場合影留念
通威城市森林花園二期項(xiàng)目作為通威地產(chǎn)在眉山開發(fā)的第一個住宅項(xiàng)目，圍繞“讓公園擁抱城市，讓城市擁有森林”的設(shè)計思路，通過垂直綠化、空中庭院等設(shè)計，讓建筑與自然更好結(jié)合。每層住戶都能看到綠化景觀，形成立體綠化效果，讓居民在家門口就能感受自然氣息。未來，通宇物業(yè)將繼續(xù)秉持“與城市共同發(fā)展”的理念，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理數(shù)字化、場景人性化建設(shè)，助力更多家庭實(shí)現(xiàn)“詩意棲居”的理想生活。